NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Mi Perfumes

Introdução

Bem-vindo ao Mi Perfumes! A sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes. Ao utilizar o nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Informações

1.1 Informações Pessoais: Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega, e detalhes de pagamento.

1.2 Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre sua navegação no nosso site, incluindo o seu endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência.

2. Uso das Informações

2.1 Finalidades: As informações coletadas são usadas para processar e gerenciar pedidos, personalizar a experiência de compra, melhorar o nosso site e serviços, e comunicar-se com você.

2.2 Marketing: Com o seu consentimento, podemos enviar newsletters e ofertas promocionais. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Terceiros: Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros, exceto para prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços, desde que concordem em manter essas informações confidenciais.

3.2 Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se exigido por lei ou em resposta a solicitações legais de autoridades competentes.

4. Segurança das Informações

4.1 Medidas de Segurança: Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo criptografia e controles de acesso.

5. Seus Direitos

5.1 Acesso e Correção: Você tem o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais mantidas por nós.

5.2 Exclusão de Dados: Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando for necessário manter esses dados para cumprir obrigações legais.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego do site e personalizar o conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Email: mirandaperfumesecosmeticos@gmail.com
Whatsapp: (11) 98144-4369

Data da Última Atualização: [Data Atual]

Política de Entrega

Política de Fretes e Entregas - Mi Perfumes

1. Áreas de Entrega

Mi Perfumes realiza entregas em todo o território nacional. Utilizamos serviços de transporte confiáveis para garantir que seu pedido chegue de forma segura e no prazo estipulado.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e o método de envio selecionado:

Envio Padrão: O prazo de entrega é geralmente de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localidade.
Envio Expresso: Para quem deseja receber o produto mais rapidamente, oferecemos a opção de envio expresso, com prazo de 2 a 5 dias úteis.

Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base no peso e dimensões do pedido, além da distância do local de entrega. O custo será informado antes da finalização da compra e pode haver promoções de frete grátis para compras acima de determinado valor.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, enviaremos um e-mail ou mensagem com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega.

5. Tentativas de Entrega

Nossas transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega. Caso todas sejam malsucedidas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Para um novo envio, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

6. Retirada em Loja

Caso ofereçamos a opção de retirada em loja, você será notificado quando o pedido estiver disponível. Para retirar, é necessário apresentar um documento de identidade com foto e o número do pedido.

7. Problemas com a Entrega

Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou pacote danificado, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através dos canais abaixo:

Email: mirandaperfumesecosmeticos@gmail.com
Whatsapp: (11) 98144-4369

8. Alterações no Endereço de Entrega

Alterações no endereço de entrega após a confirmação do pedido podem ser feitas, mas estão sujeitas a uma nova avaliação do prazo e custo de frete. Recomendamos verificar cuidadosamente o endereço antes de finalizar a compra.

Última atualização: [Data Atual]

Política de Garantia

Política de Garantia - Mi Perfumes

1. Cobertura da Garantia

Mi Perfumes garante a qualidade e originalidade de todos os produtos vendidos em nosso ecommerce. Esta política de garantia cobre produtos que apresentem defeitos de fabricação, contaminação ou que sejam enviados em desacordo com o pedido original.

2. Prazo de Garantia

O prazo de garantia é de 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Durante esse período, caso você identifique algum problema, poderá solicitar a troca ou devolução do produto.

3. Como Solicitar a Garantia

Para acionar a garantia, siga os passos abaixo:

Entre em Contato: Comunique-se conosco por e-mail (miperfumes2772@gmail.com) ou WhatsApp ((11) 98144-4369) informando o problema encontrado, o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito.
Envio de Fotos: Para agilizar o processo, pedimos que envie fotos do produto que evidenciem o problema.
Análise do Produto: Após o contato inicial, nossa equipe analisará o caso e, se necessário, solicitará o envio do produto para uma análise física. O custo do envio inicial do produto para análise será coberto por Mi Perfumes.

4. Opções de Resolução

Após a análise, se o defeito for confirmado, você poderá optar por:

Troca: Enviaremos um novo produto igual ou similar, sem custo adicional.
Devolução: Reembolsaremos o valor pago, incluindo os custos de frete.

5. Condições da Garantia

A garantia não cobre problemas decorrentes de:

Mau uso, como armazenagem inadequada, exposição a temperaturas extremas, ou manuseio impróprio.
Desgaste natural do produto devido ao uso.
Produtos abertos, usados ou adulterados.
Produtos sem a embalagem original ou com o lacre de segurança violado.

6. Exceções

Perfumes e produtos de beleza podem apresentar variações naturais em sua composição, como pequenas alterações na cor ou aroma. Essas variações não são consideradas defeitos de fabricação e não estão cobertas pela garantia.

7. Atendimento ao Cliente

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de garantia, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

Email: mirandaperfumesecosmeticos@gmail.com
Whatsapp: (11) 98144-4369

Última atualização: [Data Atual]

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Mi Perfumes

1. Condições Gerais

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para Mi Perfumes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar a troca ou devolução do produto conforme os termos abaixo.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

Trocas: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, desde que o produto esteja em condições originais, sem sinais de uso, e com a embalagem intacta.
Devoluções: Em caso de arrependimento da compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

3. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Contato Inicial: Envie um e-mail para miperfumes2772@gmail.com ou mensagem pelo WhatsApp (11) 98144-4369, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução e se deseja reembolso ou troca por outro produto.
Envio de Produto: Se necessário, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição. Para devoluções por arrependimento, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

4. Condições para Trocas e Devoluções

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais (se aplicável).
Produtos lacrados, como perfumes, devem estar com o lacre intacto.
Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou estejam sem a embalagem original.

5. Análise do Produto

Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, será realizada uma análise para verificar se está de acordo com as condições mencionadas. O prazo para esta análise é de até 5 dias úteis.

6. Formas de Reembolso

Compras com Cartão de Crédito: O reembolso será realizado na fatura do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Compras com Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado por meio de depósito bancário em conta corrente de titularidade do cliente.

7. Troca por Outro Produto

Caso opte por trocar o produto por outro, a diferença de preço, se houver, será ajustada com o cliente. A entrega do novo produto estará sujeita à disponibilidade em estoque.

8. Produtos com Defeito

Se o produto recebido apresentar algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento. Neste caso, a Mi Perfumes se responsabiliza pelos custos de envio.

9. Contato

Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:

Email: mirandaperfumesecosmeticos@gmail.com
Whatsapp: (11) 98144-4369

Última atualização: [Data Atual]

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